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單項選擇題

電話溝通應(yīng)注意哪些問題（）。

A.隨聲應(yīng)答
B.用語禮貌
C.調(diào)節(jié)情緒
D.以上都是

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單項選擇題

以下不是口語技巧的是（）。

A.寒暄
B.贊揚(yáng)
C.禮貌
D.幽默

單項選擇題

通常在下列哪些情況下不容易發(fā)生人際溝通（）。

A.兩個毫不相關(guān)的陌生人之間
B.好朋友對一事物產(chǎn)生相反意見時
C.組織內(nèi)部有爭議時
D.組織中有成員希望改變其在組織內(nèi)的地位時

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