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單項選擇題

到場超時是從什么時候開始？（）

A.業(yè)務受理新建工單
B.派工轉發(fā)
C.業(yè)務受理轉發(fā)
D.值長管理鎖定

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單項選擇題

95598咨詢類工單不直接快速處理，經值長管理正常轉發(fā)后流轉到下面哪個環(huán)節(jié)？（）

A.到場處理
B.業(yè)務處理
C.業(yè)務回訪
D.業(yè)務歸檔

單項選擇題

95598直接處理可以處理什么類型的工單？（）

A.咨詢登記
B.故障報修
C.投訴
D.客戶建議

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