A、公司當年電費回收率不低于99.8%
B、公司陳欠電費回收率不低于25%。
C、公司客戶平均停電時間低于17小時
D、第三方滿意度測評綜合得分達到90分以上

A、落實一體化的管理思路，把“一體化、規(guī)范化”管理作為工作主基調，牢固樹立一體化管理意識
B、制定量化標準并應用到管理各環(huán)節(jié)，抓關鍵指標，以指標牽引推進客戶服務能力提高
C、始終把握服務型的定位，落實“以服務為中心”的核心理念，以客戶關系管理為主線
D、圍繞客戶停電時間、第三方滿意度評價等關鍵指標開展創(chuàng)新，改進機制、再造流程，強化客戶服務和管理，提升客戶滿意度