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單項選擇題

（）實現(xiàn)對用戶投訴的快速處理和流程化管理.

A、投訴工單
B、通用申請工單
C、現(xiàn)場服務(wù)工單
D、廠家咨詢工單

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單項選擇題

中國移動集團(tuán)EOMS中緊急工單要求反饋的時限是（）

A、1小時
B、2小時
C、4小時
D、6小時

單項選擇題

投訴工單是閉環(huán)的流程，建單人根據(jù)投訴內(nèi)容派發(fā)投訴工單，處理人必須在一定的時限內(nèi)給予處理回復(fù)，（）對投訴類工單進(jìn)行質(zhì)檢。

A、省公司質(zhì)檢人員
B、集團(tuán)公司質(zhì)檢組
C、建單人
D、處理人

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