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填空題

電信級(jí)的客戶服務(wù)中心針對(duì)各行業(yè)的服務(wù)具有（）。

答案：局限性

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電信運(yùn)營(yíng)商利用智能化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以建立（）中心。

答案：虛擬客戶服務(wù)

若客戶在客服代表處針對(duì)同一問(wèn)題得到的答復(fù)不同，會(huì)對(duì)客戶服務(wù)中心進(jìn)行（）。

答案：投訴

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