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人際沖突一旦表面化、公開化、惡化,就要認真研究對策,尋找妥善解決問題的途徑,團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調就一定能得到解決。
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處理團體沖突時,一定要分清是非曲直。
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在與文化程度低的人溝通時,對于情感性的信息,要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術語。
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