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單項選擇題

湖南移動門戶網站投訴透明化信息查詢服務為湖南移動VIP客戶提供近（）天內客戶投訴與建議工單處理狀態(tài)的查詢功能。

A.30天；
B.60天；
C.90天；
D.120天。

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多項選擇題

VIP客戶在投訴工單被相關部門簽收后，手機上將收到告知查詢途徑和工單編號的10086代碼下發(fā)的短信：“尊敬的客戶：您好！您反映的問題已受理，工單編號************，您可以通過以下途徑查詢相關信息（）。

A.登陸湖南移動門戶網站www.hn.chinamobilE.com；
B.回復短信070601；
C.10086熱線；
D.營業(yè)廳。

多項選擇題

財信通業(yè)務資費包括（）和（）。

A.通信費；
B.信息費；
C.功能費；
D.點播費。

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