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問答題
【簡答題】客戶來電反映手機不能撥打電話，核實后是用戶手機問題，請問如何應(yīng)對？
答案：
可告之用戶手機維修時限，須帶手機到售后進行檢修：
（一）簡單故障立等可??；
（二）一級故障：1個工作...
（一）簡單故障立等可??；
（二）一級故障：1個工作...
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問答題
【簡答題】客戶來電反映西門子手機常死機，核實后是用戶手機內(nèi)在問題，請問如何應(yīng)對？
答案：
建議用戶內(nèi)存資料備份后，在西門子手機上操作恢復出廠設(shè)置：*#9999#。
