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多項選擇題

溝通具體包含以下哪些含義？（）

A.溝通是信息的傳遞；
B.溝通還是信息的理解；
C.有效溝通并不是溝通雙方達成一致的意見；
D.溝通是一個雙向、互動的反饋和理解過程。

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多項選擇題

根據溝通效果可以基本分為以下四個層次現(xiàn)象？（）

A.阻斷與抗拒；
B.“鴻溝”現(xiàn)象；
C.橋梁效應；
D.及時回應。

封閉式問題的兩點優(yōu)點是（）、（）。

答案：節(jié)約時間；控制談話的氣氛