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填空題

交談分為兩種情況，其中（）是以標準的模式向所有的受訪者提出同樣的問題；（）是由訪談者針對不同的受訪者提出不同的開放式問題以獲取所需的信息。

答案：正式交談；非正式交談。

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（）指的是訪問者根據與受訪人面對面的交談，從受訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問題，進而判斷出培訓需求產生的真正原因。

答案：交談法

（）是通過較長時間的反復觀察或通過多種角度、多個側面或選擇有典型意義的具體時間進行細致觀察，進而得出結論的方法。

答案：觀察法

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