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填空題

電子政務(wù)強(qiáng)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量，這體現(xiàn)了電子政務(wù)運(yùn)營中應(yīng)樹立（）。

答案：服務(wù)理念

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整個服務(wù)過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的電子化公共服務(wù)方式是（）。

答案：在線業(yè)務(wù)處理

多項選擇題

公民向政府發(fā)送意見、建議有方式有（）。

A、信息搜索
B、電子郵件
C、留言板、公共論壇
D、電話呼叫中心
E、文件下載