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多項選擇題

客戶檔案管理的重要性表現(xiàn)為（）。

A.提高營銷效率
B.擴(kuò)大市場占有率
C.使客戶容易管理
D.提高采購效率
E.與交易伙伴建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系

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多項選擇題

物流客戶服務(wù)評價的7Rs模式，具有（）的特性。

A.可度量
B.可實現(xiàn)
C.有時限
D.普遍性
E.特殊性

多項選擇題

物流客戶服務(wù)評價體系的要素，包括（）。

A.評價制度和評價主體
B.評價指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)
C.評價流程
D.評價方法
E.績效分析

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