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單項(xiàng)選擇題

接聽(tīng)電話時(shí)，拿起電話的恰當(dāng)時(shí)間是（）。

A.鈴響三聲之內(nèi)接起電話
B.鈴響一聲就必須接起電話
C.鈴正響時(shí)就接起電話
D.忙完手頭的工作再接電話

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單項(xiàng)選擇題

在汽車(chē)銷(xiāo)售4S店接聽(tīng)電話前，不恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作是（）。

A.準(zhǔn)備筆和紙
B.停止一切不必要的動(dòng)作
C.面帶微笑
D.拿起水杯喝水

單項(xiàng)選擇題

在汽車(chē)銷(xiāo)售4S店工作時(shí)，前臺(tái)工作人員將電話擺放的正確位置是（）。

A.縱向擺放在桌面的右前方
B.縱向擺放在桌面的左前方
C.橫向擺放在桌面的右前方
D.橫向擺放在桌面的左前方

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