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單項選擇題

轉(zhuǎn)接電話時，正確的操作是（）。

A.不說話直接轉(zhuǎn)
B.要求對方直接打分機
C.忙完手頭的事再轉(zhuǎn)電話
D.先告知對方等待后，迅速轉(zhuǎn)接

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單項選擇題

作電話記錄時，完整的記錄要點是（）。

A.何時，何人
B.何時，何事
C.何時，何人，何地，何事，為什么
D.何時，何地，何事

單項選擇題

打電話時，以下比較恰當?shù)挠谜Z是（）。

A.你好！我是某某某，請問方便接聽電話嗎
B.我要找某某某
C.是某某某嗎
D.我有XXX事