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多項(xiàng)選擇題

建議投訴處理體系的關(guān)鍵要素包含哪些？（）

A.投訴的客服
B.投訴處理全過程處于受控狀態(tài)
C.投訴處理的人員
D.與投訴顧客進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)研究對象包括兩種以上目標(biāo)時(shí)，可以應(yīng)用哪種圖法展開后進(jìn)行分析研究？（）

A.散布圖
B.矩陣圖法
C.關(guān)系圖法
D.系統(tǒng)圖法

單項(xiàng)選擇題

散布圖通常是一個(gè)什么圖？（）

A.平面圖
B.二維圖
C.三維圖
D.曲線圖

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