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多項(xiàng)選擇題

投訴統(tǒng)計(jì)分析中的主要三大受理渠道。（）

A.10086客服熱線；
B.自辦營(yíng)業(yè)廳；
C.集團(tuán)公司網(wǎng)站；
D.門戶網(wǎng)站。

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單項(xiàng)選擇題

SP業(yè)務(wù)在BOSS系統(tǒng)中叫做（）業(yè)務(wù)。

A.服務(wù)變更；
B.SP業(yè)務(wù)；
C.平臺(tái)業(yè)務(wù)；
D.增值業(yè)務(wù)。

單項(xiàng)選擇題

在OFFICE操作中，加粗字體的快捷鍵是（）。

A.CTRL+A；
B.CTRL+B；
C.CTRL+S；
D.CTRL+V。