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單項選擇題

對于客戶反饋至10086901端口的疑義信息，應(yīng)確保在（）小時內(nèi)通過10086熱線外呼聯(lián)系客戶，逐一核實和處理客戶問題。

A.24；
B.48；
C.72；
D.96。

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單項選擇題

增值業(yè)務(wù)扣費主動提醒服務(wù)的端口號為（）。

A.10086901；
B.10086；
C.10086977；
D.10086905。

【簡答題】湖南移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)集中外呼服務(wù)質(zhì)量考核從哪些方面進行考核？

答案：

1、質(zhì)檢；
2、投訴；
3、業(yè)務(wù)開通。

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