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單項選擇題
關系營銷觀念強調（）
A.通過顧客保持忠誠來爭取市場
B.通過提高產品質量來爭取市場
C.改善服務來實現(xiàn)銷售
D.改善營銷環(huán)境來實現(xiàn)銷售
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問答題
【論述題】試述國外餐飲業(yè)對中國餐飲業(yè)發(fā)展的啟示。
答案：
1）重視發(fā)展企業(yè)規(guī)模，而不是一味的擴大店面規(guī)模；
2）提高服務質量；
3）重視人才培養(yǎng)；
4）實行集團化標準化。
