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多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)場(chǎng)支持工程師制定《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方案》時(shí)，應(yīng)（）。
A.了解設(shè)備組網(wǎng)、配置和版本情況
B.查看歷史維修記錄和歷史遺留問題文檔
C.了解是否有特殊版本或版本補(bǔ)丁等特殊設(shè)置的地方
D.查閱客戶設(shè)備檔案
