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多項(xiàng)選擇題
下面哪幾項(xiàng)屬于行為規(guī)范基本行為準(zhǔn)則中的服務(wù)禮儀。（）
A.養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣，不輕易打斷客戶的談話和隨意轉(zhuǎn)移話題。
B.遇到競爭對手時應(yīng)尊重對方，不攻擊對方。
C.與客戶有不同意見時，應(yīng)保持頭腦冷靜，必要時要請示上級主管領(lǐng)導(dǎo)，切忌與客戶爭執(zhí)。
D.對客戶應(yīng)言而有信，不隨意承諾。
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