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多項選擇題

下面哪些屬于嚴(yán)重故障。（）

A.產(chǎn)品的容量降低（但仍然可以處理預(yù)期的負(fù)載）
B.任何喪失產(chǎn)品管理和維護(hù)的可見度和/或診斷能力
C.基本部件或功能的反復(fù)衰退
D.任何應(yīng)急能力的喪失

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多項選擇題

下面哪些屬于技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。（）

A.電話咨詢服務(wù)
B.緊急故障排除服務(wù)
C.版本管理及軟件補(bǔ)丁服務(wù)
D.現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)

多項選擇題

下面哪些屬于合同評審準(zhǔn)備階段的工作。（）

A.利用辦事處例會等渠道，提前獲取項目信息
B.對于新增的工程內(nèi)容，建立相應(yīng)的應(yīng)對方案，重要項目，建議售后人員提前介入技術(shù)方案的討論
C.按照《售前售后交接文檔清單》內(nèi)容要求做好文件交接
D.及時了解新項目的相關(guān)信息

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