A.員工在工作中可以使用地方語言；
B.員工在與客戶交流中，談話聲音以對(duì)方聽清楚為宜，不宜過大或過小；
C.員工在現(xiàn)場(chǎng)工作期間，語言力求簡(jiǎn)練，除非工作需要，盡量少與客戶談?wù)撆c業(yè)務(wù)無關(guān)的話題；
D.員工應(yīng)該多用正面、積極、合作、表達(dá)誠(chéng)意的語句，少用負(fù)面、消極的詞語，禁止使用抵觸的、表達(dá)惡意的語句。