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填空題

（）是指客戶對(duì)所購(gòu)商品和服務(wù)的滿意程度，以及能夠期待他們未來(lái)購(gòu)買的可能性。

答案：客戶滿意度

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對(duì)現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行任何局?jǐn)?shù)據(jù)配置操作，都必須要得到客戶相關(guān)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)的書(shū)面簽字批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在白天或業(yè)務(wù)忙時(shí)（）、（），對(duì)于影響現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的任何操作，必須嚴(yán)格控制在（），現(xiàn)網(wǎng)操作必須由局方隨工人員陪同，重大數(shù)據(jù)修改工作要求雙人操作。

答案：進(jìn)行配置；修改操作；00：00-04:00

對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行操作注意要有（）。

答案：防靜電措施

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