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名詞解釋

顧客滿意度

答案：所提供的產(chǎn)品或服務(wù)令顧客滿意的程度。顧客滿意度可以表示為顧客消費過程中獲得的總價值與消費中所付出的總成本之比或之差。

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購買行為過程

答案：是指游客為了實現(xiàn)購買者行為所進(jìn)行一系列心理活動和購買活動。

旅游中間商

答案：

是處于旅游生產(chǎn)者和旅游者之間，參與旅游產(chǎn)品或商品的流通業(yè)務(wù)，促使買賣行為發(fā)生和實現(xiàn)的組織和個人。