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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向（）投訴，接到投訴的部門應(yīng)當(dāng)按照其職責(zé)權(quán)限及時(shí)調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者。

A.旅游行政管理部門
B.工商行政管理部門
C.價(jià)格主管部門
D.商務(wù)主管部門
E.外匯管理部門

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多項(xiàng)選擇題

年審以考評(píng)為主，下列關(guān)于導(dǎo)游員考評(píng)扣分的說(shuō)法正確的是（）。

A.一次扣分達(dá)到10分的，不予通過(guò)年審
B.累計(jì)扣分達(dá)到10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審
C.一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)
D.一次被扣6分的，警告批評(píng)
E.累計(jì)被扣8分的，警告批評(píng)

多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列（）情形之一的，扣除10分。

A.有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的
B.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的
C.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的，或有毆打或謾罵旅游者行為的
D.未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的
E.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的