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名詞解釋
關(guān)鍵業(yè)績指標
答案：
是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把...
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名詞解釋
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域
答案：
是為實現(xiàn)企業(yè)整體目標、不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是企業(yè)關(guān)鍵成功要素的聚集地。
