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填空題

企業(yè)的市場定義比企業(yè)的產(chǎn)品定義更重要；企業(yè)經(jīng)營必須被看成是一個（），而不是一個產(chǎn)品生產(chǎn)的過程；因此需求的滿足是顧客購買產(chǎn)品的真正目的。

答案： 顧客的滿足過程
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