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填空題
在故障閉環(huán)管理中，必須以故障修復(fù)、設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行為標(biāo)準(zhǔn)，以解決（）的實(shí)際問(wèn)題為最終目標(biāo)，體現(xiàn)中國(guó)電信用戶至上的服務(wù)理念。
答案：
用戶，或客戶
