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判斷題

個人客戶經(jīng)理與客戶正式洽談并切入主題階段，可以首先將產(chǎn)品介紹給客戶，讓客戶進(jìn)行選擇。（）

答案：錯誤

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個人客戶經(jīng)理與客戶建立良好的關(guān)系，必須具有（），針對同業(yè)銀行的競爭，個人客戶經(jīng)理要注意做到熟悉同業(yè)銀行的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，不要貶低對手。

答案：良好的心態(tài)

隨著手機(jī)短信被越來越多的人群接受，充分利用手機(jī)短信在（）、（）、（）等隨時奉上客戶經(jīng)理的問候與祝福，有利于贏得客戶的好感。

答案：周末；節(jié)假日；客戶生日