A.送站當(dāng)天，導(dǎo)游員必須提前30分鐘到達(dá)散客下榻的飯店
B.送散客去火車站，得等火車駛離了才能離開(kāi)
C.地陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)分發(fā)房卡
D.導(dǎo)游員應(yīng)做好旅游者的購(gòu)物參謀
E.送乘坐國(guó)際航班的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)等飛機(jī)起飛后方可離開(kāi)

A.滿足游客需要是導(dǎo)游服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)
B.導(dǎo)游服務(wù)的行為特征是引導(dǎo)
C.導(dǎo)游服務(wù)能滿足旅游者的精神需要，因?yàn)橛幸欢ǖ氖褂脙r(jià)值
D.導(dǎo)游服務(wù)表現(xiàn)方式有物化導(dǎo)游和人工導(dǎo)游兩種
E.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低起著標(biāo)志性的作用