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單項(xiàng)選擇題

（）是銀行從業(yè)人員開發(fā)客戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

A．傾訴
B．拜訪
C．溝通
D．認(rèn)知

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單項(xiàng)選擇題

目前，我國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管職責(zé)主要由（）行使。

A.中國銀監(jiān)會(huì)
B.相對(duì)應(yīng)級(jí)別的政府部門
C.客戶聯(lián)盟
D.中國人民銀行

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)支付密碼遺忘或丟失時(shí)，客戶可致電要求收費(fèi)重置支付密碼，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）

A.5元
B.15元
C.20元
D.50元

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