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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于聯(lián)系用戶電話狀態(tài)為“停機(jī)、無(wú)人接聽(tīng)”的，超多長(zhǎng)時(shí)間才可封單反饋（）

A.不允許反饋，只能封過(guò)程項(xiàng)
B.超48小時(shí)才可封單反饋，否則只能反饋過(guò)程項(xiàng)

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單項(xiàng)選擇題

在工單派單到網(wǎng)點(diǎn)后，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)？網(wǎng)點(diǎn)須完成與用戶的“首次預(yù)約”（）

A.1小時(shí)內(nèi)
B.半小時(shí)內(nèi)

單項(xiàng)選擇題

同主體不同品類(lèi)派錯(cuò)的單據(jù)如果操作（）

A.分中心自建工單，錄入正確品類(lèi)，原工單由分中心封“改派”
B.分中心提交由呼叫中心改派，原工單由分中心封“改派”

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