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多項(xiàng)選擇題

加油站服務(wù)流程目標(biāo)是提高“三率”，“三率”是指（）。

A.車(chē)輛進(jìn)站率
B.油箱加滿(mǎn)率
C.客戶(hù)回頭率
D.單站效率
E.加油速率

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單項(xiàng)選擇題

4P營(yíng)銷(xiāo)理論關(guān)鍵要素是指產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和（）。

A、促銷(xiāo)
B、服務(wù)
C、成本
D、效益

單項(xiàng)選擇題

油卡非一體化營(yíng)銷(xiāo)，加管系統(tǒng)是根本，（）為主要載體，非油為輔助手段。

A.油品
B.促銷(xiāo)
C.IC卡
D.加油現(xiàn)場(chǎng)

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