你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，不屬于如家服務(wù)理念內(nèi)容的是哪項(xiàng)（）？

A.快樂的微笑
B.親切的問候
C.熱情的服務(wù)
D.歡心的道別

單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中對(duì)如家服務(wù)準(zhǔn)則中的“快”理解正確的是哪一項(xiàng)（）？

A.操作程序簡便、操作速度快捷，盡可能減少客人等的時(shí)間
B.服務(wù)反應(yīng)迅速，對(duì)客人的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出服務(wù)行動(dòng)
C.客人的需求要以最快的速度得到滿足；
D.對(duì)客溝通時(shí)用語簡潔、明了，盡快為客人提供所需的準(zhǔn)確信息

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“四要四不要”作為如家服務(wù)禮儀的基本準(zhǔn)則和規(guī)范，每位員工都應(yīng)熟記于心，并遵照?qǐng)?zhí)行，下列不屬于“四不要”范圍的是哪項(xiàng)（）？

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下列選項(xiàng)中，不屬于如家服務(wù)理念內(nèi)容的是哪項(xiàng)（）？

下列選項(xiàng)中對(duì)如家服務(wù)準(zhǔn)則中的“快”理解正確的是哪一項(xiàng)（）？

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