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填空題

前廳經理和前廳副理只是在崗位名稱上有區(qū)別，（）。

答案：崗位職責上前廳經理負責協(xié)助運營經理做好前臺管理，前廳副理負責協(xié)助前廳經理做好前臺管理

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前廳經理/副理需要掌握（），以在業(yè)務繁忙時段協(xié)助前臺服務員進行對客服務。

答案：需熟練掌握全部崗位技能及前臺服務員的全部工作內容。

如有客人要求參觀房間，（）。

答案：前廳經理/副理應配合酒店銷售工作，陪同客人參觀房間并向客人介紹酒店及周邊相關信息。

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