A.前臺在換房安排時應(yīng)先考慮同樓層同房型的房間，方便客人的同時盡量避免房價糾紛
B.前臺為客人辦理完換房手續(xù)后，應(yīng)為客人提供行李服務(wù)；
C.換房操作結(jié)束后，前臺應(yīng)整理客帳資料，將原客賬袋內(nèi)的資料和《房間/房價變更單》白聯(lián)放入新的客賬袋（紅聯(lián)）
D.如在換房過程中涉及到投訴，前臺應(yīng)及時報告當班經(jīng)理，由當班經(jīng)理負責處理

A.洗衣單第一聯(lián)與《雜項轉(zhuǎn)賬單》白聯(lián)合訂，放入客帳袋內(nèi)；（紅聯(lián)）
B.前臺收到客人送洗的衣物后，須及時在《客衣交接本》上登記
C.前臺將洗衣送交洗衣公司并清點核實，并在《前臺交接班記錄本》上做好交接記錄（《洗衣交接本》）
D.洗衣公司取走洗衣，同時留存《洗衣單》的第二、三聯(lián)在洗衣公司存檔。