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單項選擇題

客房服務(wù)員在清潔完房間后，準(zhǔn)備離開房間時的注意事項，下列描述正確的是哪項（）？

A.檢查保潔工具或維修工具有無遺留在房內(nèi)
B.征詢客人意見，禮貌道別
C.住客房須征詢客人是否還有其他需要并道別，然后慢慢地倒走，輕輕關(guān)上房門
D.所有選項皆是

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單項選擇題

下列對客房服務(wù)員準(zhǔn)備進入房間時的敲門過程及動作，描述不正確的是哪項（）？

A.敲門時，應(yīng)用手指關(guān)節(jié)敲門2次，每次3下
B.第一次敲門后，自報身份一次：“您好，服務(wù)員”
C.第二次敲門后，開門至15公分后，重復(fù)：“您好！服務(wù)員”
D.敲門時決不許從門鏡往房內(nèi)窺視

單項選擇題

客房服務(wù)員小王正準(zhǔn)備敲門進入708房，發(fā)現(xiàn)房門上掛著“請勿打擾”牌，此時小王應(yīng)該如何操作？（）

A.不得敲門，在《客房服務(wù)員工作報表》上，做好記錄
B.不得敲門，需立即打電話到房間詢問客人是否可以打掃
C.對此房隨時關(guān)注，2小時后，如果還沒有撤去“請勿打擾”牌，上報客房經(jīng)理
D.立即報告前廳經(jīng)理，以防客人逃賬

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