單項(xiàng)選擇題

根據(jù)檢查退房流程要求，以下操作不正確是哪項(xiàng)（）？

A.當(dāng)同時(shí)有兩間退房需要檢查時(shí)，查房時(shí)間控制在6分鐘
B.為他人檢查退房，須將退房信息告知服務(wù)員
C.團(tuán)隊(duì)退房可同時(shí)安排幾個(gè)人一起查房
D.查房順序?yàn)椋洪T后衣柜――衛(wèi)生間――房間

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)檢查退房流程的標(biāo)準(zhǔn)，客房服務(wù)員對(duì)檢查退房的操作，不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.收到前臺(tái)查房通知后，應(yīng)用對(duì)講機(jī)回復(fù)：“（203）退房，收到”
B.檢查客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備、用品有無損壞或遺失
C.檢查客人是否有遺留物品在房內(nèi)，如有遺留物品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告前臺(tái)
D.為避免客人的等待時(shí)間太長，無論房間是否正常，應(yīng)用對(duì)講機(jī)報(bào)告查房結(jié)果。

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員在檢查退房時(shí)，如發(fā)現(xiàn)客房物品損壞或缺失時(shí)，正確的處理方法是哪項(xiàng)（）？

A.可使用房內(nèi)電話告之前臺(tái)
B.可使用對(duì)講機(jī)告之前臺(tái)
C.可直接到前臺(tái)把物品給客人查看
D.通知客房經(jīng)理或前廳經(jīng)理處理

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