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單項(xiàng)選擇題

下列對(duì)工傷事故處理的操作，不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.判斷傷者受傷的嚴(yán)重程度，設(shè)法止血
B.第一時(shí)間通報(bào)酒店店長(zhǎng)和駐店專員
C.對(duì)傷口進(jìn)行包扎（需要或可行），若有必要，則送醫(yī)院救治
D.判斷是如何發(fā)生的，有沒有證人，收集現(xiàn)場(chǎng)資料

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單項(xiàng)選擇題

酒店對(duì)有下列行為之一的員工，可進(jìn)行口頭警告一次（）？（1）無(wú)故遲到、早退或未經(jīng)批準(zhǔn)在上班時(shí)間外出或早退；（2）儀容儀表不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；（3）非因公在賓客活動(dòng)區(qū)穿行或走動(dòng)；（4）當(dāng)值時(shí)扎堆聊天、行為懶散、無(wú)精打采、動(dòng)作緩慢、工作效率低；（5）當(dāng)值時(shí)翻閱書刊、報(bào)紙、雜志、畫冊(cè)或從事與工作無(wú)關(guān)的事情；（6）不使用服務(wù)敬語(yǔ)，怠慢賓客，嘲諷或模仿客人動(dòng)作；（7）在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，未能向客人提供服務(wù)；（8）無(wú)故或借故不參加公司和酒店組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（9）不遵守崗位責(zé)任制，違反操作規(guī)程和服務(wù)程序；（10）推委或拒絕其它崗位正當(dāng)要求者。

A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）
B.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（8）（9）（10）
C.（1）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）

單項(xiàng)選擇題

《關(guān)于如家設(shè)立合理化建議獎(jiǎng)的通知》中規(guī)定，合理化建議包含的內(nèi)容有哪些（）？（1）在經(jīng)營(yíng)管理有突破與創(chuàng)新，對(duì)提高酒店經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益有指導(dǎo)作用；（2）在管理組織、制度、機(jī)構(gòu)等方面提出改革辦法或改進(jìn)方案，對(duì)提高工作效率和酒店的應(yīng)變能力或服務(wù)能力，理順管理或業(yè)務(wù)流程有顯著效果；（3）應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)在酒店日常管理中取得效益或效果的；（4）在酒店原材料、客用品和能源節(jié)約上有顯著效果的；（5）在酒店?duì)I銷、市場(chǎng)開拓上有建設(shè)性建議并取得顯著效果的；（6）公司正在實(shí)施各項(xiàng)和計(jì)劃。

A.（1）（2）（3）（4）（5）
B.（1）（3）（4）（5）（6）
C.（2）（3）（4）（5）（6）
D.（1）（2）（4）（5）（6）