單項選擇題

下列關于酒店安全登記制度增加的內容描述不正確的是哪項（）？

A.若客人有親友陪同辦理入住，除非確定該客人的親友不進房間，否則必須要求客人親友辦理入住登記
B.核對證件時，要查看證件有效期；查看客人證件照片是否與本人相像；核對是否為通緝協(xié)查人員
C.晚上23時，查看當天的《酒店訪客登記單》是否有未離店的訪客致電客人房間，通知訪客離店
D.在《公安部旅客信息登記系統(tǒng)》中完成客人離店信息的上傳

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單項選擇題

下列關于酒店發(fā)生停水事件時的處理操作描述不正確的是哪項（）？

A.第一時間安撫顧客；通報運營經理
B.向工程維修員發(fā)出維修申請；
C.得到確定答復后向顧客說明恢復營業(yè)所需等候的時間；
D.再次安撫顧客，并表示歉意，設法取得顧客的諒解；等候工程維修人員進行搶修工作

單項選擇題

根據酒店火警應急預案內容，下列關于發(fā)生火警后酒店應善后工作描述正確的是哪項（）？（1）關閉現(xiàn)場自動噴淋管道閥門；（2）保護現(xiàn)場；（3）安撫客人清點受損財產；（4）配合公安部門調查取證；（5）將事故過程記錄備案；（6）以書面形式向公司城市總經理匯報。

A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）
B.（1）（2）（3）（4）（5）
C.（1）（2）（3）（5）
D.（1）（2）（4）（6）

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