單項選擇題

下列關于客房服務員清掃房間時的關注點，敘述錯誤的是哪項（）？

A.服務員發(fā)現客人使用大功率電器時，應及時阻止和勸告，并做好記錄和上報；
B.服務員應及時清理走道中的物品，確保消防通道暢通；
C.服務員應嚴格按照流程檢查房間設施設備，如有故障應及時報修；
D.若服務員在清掃住客房時，發(fā)現有酒店物品被損壞，如客人不在房間，應立即將此物品交至客房經理。

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單項選擇題

下列關于客房服務員房間清潔的相關要求，敘述錯誤的是哪項（）？

A.客房服務員在清潔房間不可同時開啟兩間，房內發(fā)現任何異常必須及時上報。
B.客房服務員在當值樓層中發(fā)現房間門半開或鑰匙插在門上，應立即進房查看。如房間無人，需及時報告客房經理和安全服務員，通知前廳經理/副理做反鎖處理。
C.對酒店高空做清潔保養(yǎng)時，應做好保護措施，避免摔倒受傷；必要時系好安全帶。
D.客房經理/領班查房時要回避有客人的房間。

單項選擇題

下列關于客房服務員為客人提供開門服務時，操作不正確的是哪項（）？

A.走廊遇到客人要求開門時，服務員應禮貌問候客人，并請客人至前臺開具《住店客人開門通知單》。
B.客人拒絕去前臺辦理開門手續(xù)但要求服務員開門時，服務員應請客人出示證件，詢問客人姓名、房號與前臺電話核對確認；為客人開門，并禮貌道別；
C.《服務員工作日報表》備注內記錄開門時間和房號。
D.收到的《客人開門通知單》服務員應在下班時交給前臺。

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