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單項(xiàng)選擇題
客房接待服務(wù)過(guò)程的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（）。
A.客人到達(dá)前的準(zhǔn)備工作
B.客人到店的應(yīng)接工作
C.客人住店的服務(wù)工作
D.客人離店的結(jié)束工作
