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單項選擇題

自由連鎖總部與分店的關(guān)系是（）。

A.特許合同關(guān)系
B.管理與被管理的關(guān)系
C.協(xié)商與服務(wù)的關(guān)系
D.上級與下級的關(guān)系

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單項選擇題

在客戶關(guān)系管理中，屬于基本層面、面向企業(yè)內(nèi)部的活動是（）。

A.呼叫中心服務(wù)
B.電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)
C.客戶信息合并和共享
D.客戶智能服務(wù)

單項選擇題

綠色營銷的產(chǎn)生有其外在的因素和內(nèi)在動力，下列選項中屬于內(nèi)在動力的是（）。

A.潛在利益的吸引
B.環(huán)境惡化的壓力
C.國際立法與協(xié)定的限制
D.可持續(xù)發(fā)展的要求