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問答題
【簡答題】采用柜臺收費方式時，每日對收費員有哪些要求？
答案：
采用柜臺收費方式時，應(yīng)在營銷信息系統(tǒng)核對戶號、戶名、地址等信息，告知客戶電費金額及收費明細(xì)，避免錯收。當(dāng)客戶采用現(xiàn)金、支...
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問答題
【簡答題】采用自助終端收費方式時，每日對收費員有哪些要求？
答案：
采用自助終端收費方式時，應(yīng)每日對自助繳費終端收取的現(xiàn)金進(jìn)行日終解款。每日對充值卡和銀行卡在自助終端繳費的數(shù)據(jù)進(jìn)行對賬并及...
問答題
【簡答題】電費催收方式有哪幾種？
答案：
電費催收方式可采用人工電話催收、自動語音催收、自動短信催收、上門催收等各種方式相結(jié)合。對交費意識差的客戶應(yīng)加強(qiáng)宣傳與協(xié)調(diào)...
