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多項(xiàng)選擇題

飯店服務(wù)質(zhì)量具有（）特點(diǎn)。

A.質(zhì)量呈現(xiàn)的即時(shí)性
B.質(zhì)量評(píng)價(jià)的主觀性
C.質(zhì)量功能的經(jīng)濟(jì)性
D.對(duì)人員素質(zhì)的依賴性
E.質(zhì)量構(gòu)成的綜合性

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)水平是飯店服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成因素之一，下列能夠反映飯店服務(wù)水平的有（）。

A.服務(wù)項(xiàng)目
B.服務(wù)場(chǎng)所
C.服務(wù)時(shí)間
D.服務(wù)效率
E.服務(wù)技能

多項(xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)屬于飯店服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成因素的有（）。

A.員工素質(zhì)
B.環(huán)境質(zhì)量
C.設(shè)施質(zhì)量
D.產(chǎn)品質(zhì)量
E.體系質(zhì)量

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