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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述品牌危機(jī)處理的基本程序。
答案：
（一）調(diào)查情況，掌握事實(shí)
（二）以最快的速度啟動(dòng)危機(jī)處理計(jì)劃
（三）成立危機(jī)處理小組
（四...
（二）以最快的速度啟動(dòng)危機(jī)處理計(jì)劃
（三）成立危機(jī)處理小組
（四...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】危機(jī)處理的基本原則有哪些？
答案：
（一）快速反應(yīng)原則
（二）公開坦誠(chéng)原則
（三）把公眾的利益放在首位
（四）各個(gè)部門協(xié)同一致
（五）全員參與原則
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述品牌危機(jī)管理的含義、分類及內(nèi)容。
答案：
定義：品牌的危機(jī)管理是指企業(yè)在品牌經(jīng)營(yíng)過程中針對(duì)該品牌可能面臨或正在面臨的危機(jī)，包括危機(jī)防范、危機(jī)的處理及危機(jī)的利用等一...
