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單項選擇題

對于不能及時解答的問題，應（）。

A.請教他人
B.瞎編胡說
C.告知客人知道
D.不予理睬

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單項選擇題

（）給客人提供服務項目一般是解答客人的各種查詢，提供信息的服務部門。

A.前廳問詢處
B.清潔處
C.安保出
D.前廳留言處

單項選擇題

若客人外出不在酒店，則（）。

A.給客人留言
B.直接將物品送入客人房間
C.不接受物品
D.打開檢查