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填空題

通過了解客戶的反饋信息，確認(rèn)反饋的價(jià)值，公司可以將抱怨的客戶轉(zhuǎn)化為公司的（），并借以改進(jìn)公司全面性（）。

答案：資產(chǎn)；客戶滿意度

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信息數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷可幫助公司判定客戶和目標(biāo)客戶的（）并（）。

答案：消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)確定位

公司采取信息數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，可以幫助公司準(zhǔn)確找到（）。

答案：目標(biāo)客戶群

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