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填空題

通過了解客戶的反饋信息,確認(rèn)反饋的價(jià)值,公司可以將抱怨的客戶轉(zhuǎn)化為公司的(),并借以改進(jìn)公司全面性()。

答案: 資產(chǎn);客戶滿意度
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信息數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷可幫助公司判定客戶和目標(biāo)客戶的()并()。

答案: 消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);準(zhǔn)確定位
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