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判斷題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，衣帽鉤可以掛提包，方便旅客取用。

答案：錯誤

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《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，乘務(wù)人員占用洗臉間洗漱時，遇有旅客需要使用，要加快速度，盡快洗漱完畢。

答案：錯誤

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，清掃衛(wèi)生時對大件行李要及時騰挪，不用爭得旅客同意。

答案：錯誤

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