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判斷題

客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系、獲取競爭優(yōu)勢的主要手段和有效工具。（）

答案：錯(cuò)誤

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客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系、獲取競爭優(yōu)勢的重要手段和有效工具。（）

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系和（）的重要手段和有效工具。

A.獲取競爭優(yōu)勢
B.獲取利潤
C.獲取信息
D.獲取客戶忠誠度

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